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當好百姓身邊的安全衛士

當好百姓身邊的安全衛士

——漢豐市場監管所工作側記

本報記者 向萍 文/圖 
  近年來,漢豐市場監管所以“放”為重點,實現注冊審批提速;以“管”為抓手,確保市場健康運行;以“服”為導向,助力企業惠民生,積極當好“放管服”的先行者、市場安全的守護者、市場秩序的維護者、消費者權益的保護者。 
  2010年該所被中華全國總工會命名為“全國模范職工小家”,2014年被市人力社保局、市工商局評為“全市工商系統先進集體”,2014年被評為開縣“優質服務示范窗口”,2015年被市婦聯表彰為“重慶市巾幗文明崗”。 
  服務改革發展,他們是“放管服”的先行者 
  近日,漢豐市場監管所來了兩位中年男子,手里拿著一疊資料,急匆匆地詢問工作人員:“同志,我們要自主申報企業名稱,怎樣操作?盡量快點哦,我們趕時間……” 
  “莫慌,我來教你們。”工作人員接過資料,耐心地指導。 
  不一會兒,兩位男子在工作人員的細心指導下,順利在網上完成了企業名稱自主申報。“太快了,還以為要搞好久呢。”兩位中年男子連聲致謝,滿意而歸。 
  這是漢豐市場監管所深化“放管服”改革,提高企業名稱登記便利化服務水平的一個剪影。 
  漢豐市場監管所以“放”為重點,實現注冊審批提速。將市場主體登記、食品經營許可結合,簡化主體登記和食品經營許可辦理流程,最大限度放權市場。率先啟動“隨地辦”“容缺登記”服務,壓縮企業開辦時間到3—5個工作日,簡易審批事項“立等可取”,大幅提升審批效率。2013年以來,該所發展市場主體1.5萬余戶,辦理食品經營許可5600余戶。 
  該所以“管”為抓手,確保市場健康運行。扎實做好市場主體年報,2019年已年報7619戶,持續開展“網劍”行動,摸排電子商務經營者17戶,其中,涉及食品經營者1戶,檢查中發現問題12個,下達責令整改通知書3份。 
  同時,該所以“服”為導向,助力企業惠民生。落實服務民營經濟發展舉措,減少市場干預,減少行政審批流程,暢通市場運轉機制,促進市場主體活力和創新能力。推行崗位責任制、一次性告知制、限時辦結制、首問責任制等辦事制度,強調政務服務質量,堅持把促進發展作為責任目標。 
  筑牢安全防線,他們是市場安全的守護者 
  “老人家,不要貪小便宜,那些喊你領一個雞蛋、發一把面的會銷,千萬莫去。”“買保健品要三思而后行,天下沒有包治百病的藥……”近日,漢豐市場監管所工作人員走進社區、樓院和街頭,擺攤設點,專門向市民尤其是老年人群,開展各種市場安全教育宣傳。
  這是他們當好市場安全守護者的一個剪影。 
  “市場安全無小事,監管走在前。”漢豐市場監管所始終用行動踐行著這句話。 
  2013年以來,該所開展食品專項檢查80余次,檢查食品生產企業240家,食品流通企業2400余家,餐飲服務企業3680余家,其中學校食堂及校園周邊經營者400家,出動執法人員1.2萬余人次,排查整治食品領域風險320余個;切實做好食品抽檢工作,食品快檢400余批次,食品監督抽檢680余批次;開展餐飲服務質量提升工程,累計完成餐飲服務單位“明廚亮灶”工程2160家,風險評定量化分級2415家。 
  同時,該所加強藥品醫療器械監管,以日常監管為主,專項檢查為補充,加強藥品醫療器械監管。今年以來,完成轄區3家大型醫院藥房的檢查,檢查藥品零售企業20余家,對6家醫療器械使用單位開展全面排查,針對檢查中發現的問題,責令其立即整改并提交整改報告。 
  該所加強特種設備安全監管,制定轄區特種設備經營使用主體清單,嚴格依據檢查要求,對轄區內所有游樂設施、加氣站、電梯等特種設備開展檢查,確保特種設備安全運行,已檢查游樂設施經營主體1家、加氣站1家、壓力容器使用單位1家、電梯使用單位43家,發現問題10個,整改問題10個,整改完成率達100%。 
  加大執法力度,他們是市場秩序的維護者 
  當前市場上各類“一對一”“提高班”“藝術培訓”等培訓機構種類繁多,魚龍混雜。為切實保障家長和學生的合法權益,漢豐市場監管所工作人員全面出擊,對培訓機構進行拉網式巡查,檢查其辦學資質,對轄區內培訓機構建立管理臺賬;對未登記注冊的培訓機構下達責改通知書,令其限期整改,取締不符合辦學條件的培訓機構,共下達整改通知書15份,取締不符合標準的培訓機構8家。對校園周邊、小區、商業街、集市等群眾密集地的廣告進行地毯式巡查,對“包過”“包提30分”“最權威”等虛假宣傳招生廣告進行嚴厲打擊。 
  近年來,該所大力開展不正當競爭、價格、商標侵權、產品質量、廣告、認證認可等違法行為查處,切實規范市場秩序。實行責任到人管理制度,將案件落實到人,確保違法有人管、案件有人查、問題有人改。先后查辦各類案件320余件,罰沒款200余萬元。其中,2019年初,查辦網絡外賣平臺違規銷售食品案件兩起。 
  強化消費維權,他們是消費者權益的保護者 
  去年6月,城區某瑜伽館關門停業,導致數百名消費者預付款“被洗白”,一時間矛盾重重,且不斷激化。 
  該所工作人員面對矛盾和困難迎難而上,深入了解情況,一方面安撫消費者,另一方面聯系律師團成員,無償為消費者提供法律援助,并向法院申請“訴調對接”,最終引導現經營者原價接收會員卡,為該店的辦卡會員挽回經濟損失20多萬元。 
  “太感謝你們了,你們是消費者的娘家人呀!”群眾自發送來錦旗表謝意。這是該所強化規范監督、完善保障網絡,著力構建預付式消費維權新格局的一個片段。 
  該所充分發揮“12315”平臺和“一會兩站”消費維權網絡作用,及時受理、處理各類消費糾紛,實行首問負責制、24小時值班制度,確保投訴舉報受理到位。 
  近年來,該所受理消費者投訴舉報5000余件,為消費者挽回經濟損失300萬元,處置率達100%,處置滿意度達100%。先后收到消費者送來感謝信20余封、錦旗6幅,成功調解健身行業、保健品行業、婚紗攝影行業等群體消費糾紛10余起,涉及消費者多達600余人,有效保護了消費者合法權益,維護了社會秩序穩定。 
  一分耕耘一分收獲。漢豐市場監管所一班人心往一處想、勁往一處使,團結擔當,勇于作為,先后獲得“全國模范職工小家”“全市工商系統先進集體”,還榮獲開縣“優質服務示范窗口”“重慶市巾幗文明崗”等稱號。


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